À l’urgence, la précision des notes infirmière est un défi en raison de la rapidité des soins et de l’instabilité de l’état de santé des personnes soignées. Par le biais d’audits d’observation et de dossier, nous avons constaté que la documentation n’était pas le reflet de la pratique des infirmières. Nous expliquerons comment nous avons rehaussé la qualité de celle-ci ainsi que la prise en charge des personnes soignées grâce à l’implantation du modèle HIRAID. Lors de notre présentation, nous vous présenterons comment les audits ont été réalisés, l’implantation du modèle ainsi que les retombées positives pour le personnel infirmier et leur documentation.