Le vieillissement de la population accroît la proportion de patients âgés et multimorbides aux urgences, dont la fragilité et les épisodes aigus complexifient la prise en charge. Chaque admission constitue un point charnière, souvent marqué par une détérioration significative de l’état de santé. Dans ce contexte, la famille devient un acteur incontournable, participant aux décisions partagées afin que les soins respectent les volontés de leur proche. Toutefois, ces décisions doivent être prises rapidement, dans un climat tendu et chargé d’émotions. Comment les infirmières peuvent-elles faciliter une transition humaine vers les soins de fin de vie pour ces familles ?